Politika privatnosti

Ako ste naručili proizvode od kompanije Studio Moderna d.o.o., koristit ćemo Vaše lične podatke kako bi Vam poslali naručene proizvode, te kako bi Vas kontaktirali o status Vaše narudžbe putem e-maila, telefona ili na neki drugi način. Ovo će se uraditi u svrhu izvršavanja kupoprodajnog ugovora. Također, ćemo proslijediti Vaše lične podatke na uslugu dostave i sladištu kako bi se Vaša narudžba mogla poslati i dostaviti na Vašu adresu. Lične podatke obrađujemo na način koji se temelji na kupuprodajnom ugovoru koji smo sklopili.

Također, možemo koristiti Vaše godine starosti kako bi provjerili da li ste dovoljno stari da zaključite važeći ugovor o kupovini i da li nam je dozvoljeno da obradimo Vaše lične podatke. Lične podatke koristimo na osnovu zakonske obaveze.

Ukoliko nas kontaktirate putem Odjela za brigu o kupcima ili putem drugih sredstava: email, telefon, chat ( na našim web stranicama ili putem naših društvenih medija) obrađujemo Vaše lične podatke, uključujući podatke o narudžbi i historiji kako bismo riješili Vaš zahtjev i pružili Vam najbolju uslugu i rješenje. Ove lične podatke obradićemo na način potreban za izvršenje ugovora sa kompanijom Studio Moderna d.o.o. ili ako to zahtjeva zakonske obaveze.

• Ukoliko ste se pretplatili na naše E-novosti i stoga ozrazili želju da primate naše E-novosti i saglasni ste s našom Politikom privatnosti, poslat ćemo Vam personaliziranu komunikaciju putem e-maila na temelju Vašeg pristanka.
• Ukoliko ste dali svoju saglasnost (bilo online, telefonom ili u maloprodajnim objektima) za personaliziranu komunikaciju, možemo komunicirati s Vama putem telefona, SMS-om, e-mailom ili putem printanog kataloga.
• Možemo Vam poslati i printane kataloge na temelju legitimnog interesa.
• Ako ste kupili proizvod i ostavili nam svoju e-mail adresu tokom postupka kupovine, možemo ovu e-mail adresu upotrijebiti kako bismo Vam poslali e-novosti o našim sličnim proizvodima ili uslugama. Dajemo Vam mogućnost isključivanja i otkazivanja pretplate na sve naše buduće e-novosti u okviru e-maila za potvrđivanje narudžbi i svaki naredni promotivni materijal koji dobijete od nas putem e-maila.
• Za bolje iskustvo kupovine, možemo Vam poslati proizvode koji su prilagođeni Vašim željama. Ova vrsta personalizacije se temelji na Vašim prethodnim kupovinama i aktivnostima na našim web stranicama i temelji se na legitimnom interesu.

Personalizirana komunikacija s članovima Club5* se temelji na ugovorenim odnosima između člana i kompanije Studio Moderna d.o.o.. U slučaju da je član Club5* također dao saglasnost za vrijeme trajanja članstva, takva ugovorna obaveza zamjenjuje saglasnost kao pravni osnov, osim u slučaju kada kupac obavijesti kompaniju Studio Moderna d.o.o. da ne želi biti kontaktiran. Više informacija možete pronaći na Club* pravila i uslovi.

Također možemo upotrijebiti i Vaše lične podatke u svrhu ponovnog ciljanja i prikazivanja oglasa. Možemo obraditi Vaše lične podatke na osnovu legitimnog interesa kompanije Studio Moderna d.o.o., osim ako niste prigovorili bilo kakvoj personaliziranoj komunikaciji kompanije Studio Moderna d.o.o.. Naravno, to možete uraditi u bilo kojem trenutku. Preusmjeravanje i prikazivanje oglasa koji su napravili koalčić je u skladu s našim Pravilima o kolačićima.

Studio Moderna d.o.o. će koristiti Vaše lične podatke za analizu i istraživanje (takva analiza i istraživanja provodit će se na pseudomizitanom ili anonimnom načelu gdje god je to moguće), što je neophodno u svrhu našeg legitimnog interesa i razumijevanja naših kupaca i Vaših preferencija, prepoznavanje trendova, poboljšati korisničko iskustvo, pružiti informacije, sadržaj i ponude prilagođene Vašim potrebama, opštim istraživanjima i statističkim svrhama i sveobuhvatne svrhe izvještavanja, za razvoj novih proizvoda i usluga, pratite performanse postojećih proizvoda i usluga i poboljšavajte našu tehnologiju, da biste mogli da šaljete svoje personalizovane marketinške poruke i prikazujte online oglase.

U cilju boljih performansa naših web stranica i usluga, te kako bi izvršili važne analize korisnika I aplikacija naše web trgovine - može doći do upotrebe pružatelja usluga trećih strana i prikupljanja navedenih podataka.

Google Analitika je Google servis web analitike (i.e. Google Ireland Ltd or Google LLC) koji prati i izvještava o website saobraćaju i podacima prodaje iz Studio Moderna online trgovina. Ovi podaci se koriste kako bi stekli bolji dojam kako publika (kupci) reaguju na Studio Moderna servise te iste unaprijedili online i ofline. Mjerenja koja nam pokazuju koje servise i značajke naši posjetitelji najviše koriste i koliko ih često koriste što pomaže Studio Moderna d.o.o. razumjeti što je važno našim posjetiteljima i kupcima, stvoriti personaliziranije iskustvo i usmjeriti nas. Google koristi prikupljene podatke za praćenje i nadzor korištenja naših usluga (web stranica). Ovi se podaci dijele s drugim Googleovim uslugama. Google može koristiti prikupljene podatke za kontekstualizaciju i personalizaciju oglasa vlastite oglašivačke mreže.

Obzirom da koristi Google Analytics, Studio Moderna će takođe omogućiti Google Signals, koji će povezati podatke o posjeti koje prikuplja s web stranice Studio Moderna sa Google podacima s računa prijavljenih korisnika koji su pristali na ovo povezivanje u svrhu personalizacije.

Ovi Googleovi podaci mogu uključivati vašu lokaciju, povijest pretraživanja, YouTube povijest i podatke s web-mjesta koja su partneri s Googleom – a koriste se za pružanje skupnih i anonimiziranih uvida u ponašanje korisnika na različitim uređajima.

Na temelju provedene web analitike Studio Moderna također može koristiti prikupljene lične podatke u svrhu “Remarketinga i targetiranja publike prema ponašanju”.

Možete isključiti mogućnost da vaša aktivnost bude dostupna Google Analyticsu instaliranjem dodatka za preglednik/browser za isključivanje usluge Google Analytics. Dodatak sprječava Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js i dc.js) da dijeli informacije s Google Analyticsom o aktivnostima posjeta.

Za više informacija o praksi privatnosti, posjetite web stranicu Google Privacy & Terms:
https://policies.google.com/privacy
U ovu svrhu možemo prikupljati i procesuirati slijedeće podatke:
• ID kolačića
• Vašu IP adresu
• Jedinstveni identifikator (ID korisnika, koji se generira pomoću alata Google Analytics)

Korištenje Google Analyticsa i obrada gore navedenih informacija podliježe vašem pristanku na postavljanje/prikupljanje analitičkih kolačića. Ako niste dali ovu suglasnost, tada se kolačići neće postavljati/prikupljati i Studio Moderna neće koristiti usluge Google Analytics za vaše lični podatke. Ovi lični podaci obrađuju se samo dok imamo vaš pristanak ili dok kolačići ne isteknu.

Studio Moderna također koristi alate kao što su Google Analytics, Google Ads, Meta Conversions API i/ili Meta Pixel u svrhu remarketinga i targetiranja po ponašanju ili interesu. Web stranice Studio Moderna mogu prikupljati informacije o pretraživanjima korisnika ili kupaca i pružati relevantan sponzorirani sadržaj o proizvodima ili uslugama Studio Moderne.

Na primjer, Studio Moderna može koristiti informacije o vašim kupnjama i interakcijama na web stranicama Studio Moderna za odabir sadržaja koji odgovara vašim interesima. Studio Moderna može podijeliti ove podatke i identifikator korisnika, kao što je šifrirana adresa e-pošte ili detalji uređaja, s trećim stranama kao što su Meta i Google.

Ovo je u svrhu prikazivanja relevantnih oglasa na web stranicama i u aplikacijama trećih strana. Također možemo povezati ove informacije s različitim uređajima koje koristite i možemo obraditi informacije o oglasima (na primjer, ako ste kliknuli na oglas i zatim izvršili kupnju). Ovo je mjerenje učinkovitosti oglasa.

Obrada je relevantna samo za pojedince koji su pristali na postavljanje analitičkih i marketinških kolačića u trenutku posjeta web-stranici(a) Studio Moderna.

Studio Moderna može koristiti Meta kako bi vam prikazali oglase koje smatra relevantnima, na temelju prikupljenih podataka. U tu svrhu Studio Moderna dijeli određene interakcije koje ste ostvarili s nama, s Metom. To je neophodno kako bi se osiguralo da sadržaj oglasa bude prilagođen vama.

Moderna i Meta se smatraju se zajedničkim korisnicima ako je ova tehnologija aktivirana. Stoga su Studio Moderna i Meta sklopili ugovor o zajedničkom upravljanju. Ukoliko imate pitanja i želite zatražiti pristup podacima koje obrađuje ovaj servis, obratite se tvrtki Meta koja će odgovoriti na vaš zahtjev.

Kako bi se postigla ova svrha, Studio Moderna šalje određene web događaje (podatke o kontaktu, koji se proširuju prije prijenosa u Meta i/ili podatke o događajima) sa svojih odgovarajućih poslužitelja, direktno u Meta. Cijeli se proces postiže bez oslanjanja na alate temeljene na pregledniku/browseru, uključujući kolačiće.

Studio Moderna može koristiti Google Ads da vam prikaže ciljano i personalizirano oglašavanje na Googleu i Google Ad Network. Budući da nastojimo sadržaj oglasa koji vam se prikazuju učiniti što relevantnijim, dijelimo neke od vaših interakcija s nama, sa Google Adsom.

Osim što optimiziramo naše marketinške kampanje (osiguravamo da Studio Moderna prikazuje relevantne oglase relevantnih proizvoda ili usluga pojedincima koji su najvjerojatnije zainteresirani za njih), to također daje uvid u to kako možemo poboljšati svoje oglašavanje.

Studio Moderna može koristiti Google Conversion Linker kako bi mogao pripisati vašu interakciju sa Studio Modernom (i njegovim web stranicama) marketinškom kliku Google Adsa tokom dužeg vremenskog razdoblja, pohranjivanjem informacija o kolačićima prve strane umjesto kolačića treće strane. To omogućuje Studio Moderni da bolje optimizira naše marketinške kampanje. Zahvaljujući našem načinu upravljanja kampanjama, dobit ćete relevantnije oglase kao rezultat. Nikakvi lični podaci ne obrađuju se u tu svrhu.

U gore opisane svrhe možemo obrađivati sljedeće osobne podatke (ako nisu definirani drugačije):
• Vaša IP adresa
• ID kolačića
• Podaci o korištenju / Podaci o događaju

Podaci o korištenju odnose se na podatke koji se automatski prikupljaju na web stranici(ama) Studio Moderna, bilo generisani korištenjem web stranice(a) ili iz same infrastrukture web stranice(a) (primjerice, trajanje posjeta stranici).

Prihvatanjem analitičkih i marketinških kolačića također ste pristali/saglasni na korištenje ličnih podataka prikupljenih putem relevantnih kolačića u svrhu remarketinga i targetiranja po interesima i ponašanju.

Vaše lične podatke ćemo obrađivati sve dok imamo vaš pristanak za postavljanje analitičkih i marketinških kolačića na vaš uređaj.

Poštujemo i cijenimo povjerenje koje ste nam ukazali dijeljenjem Vaših ličnih podataka i nećemo ih dijeliti s drugima za vlastitu upotrebu ili svrhu. Međutim, s našim ugovornim procesroima možemo dijeliti Vaše osobne podatke kao npr. isporuka Vaših proizvoda (naše skladište, dostavljačka kuća), plaćanje narudžbe (npr. banke), personalizirana komunikacija (štamparije, dostavljačka kuća) itd. sa kojima smo zaključili pismeni ugovor o obradi Vaših ličnih podatka samo u gore navedene svrhe.

Procesori: Kompanije koje pružaju određene usluge kompaniji kao obrađivači ličnih podataka (djeluju u ime i prema dokumentovanim uputama kompanije), što može uključivati:

1. Provajdere IT usluga i održavanja, provajdere usluga računarskog oblaka, online platforme i druge IT sisteme (npr. za slanje e-pošte, SMS poruka itd.): Valnadin d.o.o., Cesta Borisa Kidriča 15, 1410 Zagorje ob Savi, Slovenija
2. Računovodstvene, pravne, poreske ili druge savjetodavne usluge
3. Provajdere logističkih usluga
4. Kompanije koje mogu pružati i/ili izvršavati različite oglašavačke usluge u ime kompanije (uključujući, ali ne ograničavajući se na slanje e-pošte i SMS poruka): Valnadin d.o.o., Cesta Borisa Kidriča 15, 1410 Zagorje ob Savi, Slovenija
5. Kompanije koje pružaju online oglašavanje (npr. Google, Facebook)

Web stranice kompanije Studio Moderna d.o.o. mogu Vam pružiti drušetvene dodatke za različite društvene mreže. Ako odlučite stupiti u interakciju (registrovanjem računa s društvenim mrežama), Vaša aktivnost na našoj web stranici ili putem naših aplikacija također bi mogla biti dostupna toj društvenoj mreži na temelju pravila privatnosti koja ste se dogovorili prilikom registracije na toj mreži. Ako ne želite dijeliti te informacije, molimo Vas da se odjavite s takvih društvenih mreža.

U slučaju bilo kakvih zahtjeva pravne ili policijske upravu, te ukoliko je potrebno za određeni pravni postupak, istrage i slično, Studio Moderna d.o.o. bi mogla dijeliti Vaše lične podatke sa takvim organima.

Osim gore navedenog, Studio Moderna d.o.o. bi mogla dijeliti Vaše lične podatke samo uz Vašu prethodnu saglasnost o tome kome (koja kompanija) i za koje svrhe možemo dijeliti Vaše lične podatke. Ovo nije standardna praksa, međutim to se može desiti u budućnosti.

Ako želite da ograničite komunikaciju sa kompanijom Studio Moderna d.o.o. na samo određene kanale komunikacije ili čak sve, možete u bilo kojem trenutku to učiniti putem slanja e-maila ili nas pozvati.

Možete nam pisati na ovu e-mail adresu: info@topshop.ba

Možete nas pozvati na ovaj broj: 033 721 018

Na taj način ćete se povući iz primanja naših e-mail poruka i/ili komunikacije preko drugih kanala: SMS, print, katalog.

Učinit ćemo sve kako bismo što prije mogli prekinuti Vašu saglasnost. Zbog specifičnosti poslovnog procesa i tehničkih ograničenja, moguće je da se u roku od 15 dana od datuma Vaše odjave još uvijek prilože email sa marketinškim ponudama i ostalim sadržajima kompanije Studio Moderna d.o.o.. (u slučaju da je e-mail već poslan ili u fazi slanja). Ispričavamo se unaprijed i tražimo Vaše razumijevanje.

Ako ste se registrovali, možete provjeriti neke lične podatke o Vama ako se registrujete. Međutim, za pristup svim ličnim podacima molimo da nas kontaktirate slanjem e-maila na adresu info@topshop.ba i poslat ćemo Vam kopiju svih ličnih podatka koje obrađujemo o Vama. Takvi će se lični podaci dostaviti u obliku koji se može čitati i koji se može prenijeti trećem licu na Vaš zahtjev.

U svakom trenutku možete zatražiti korekciju ličnih podataka ili brisanje ličnih podataka slanjem maila na info@topshop.ba.